1. 取得する情報
KemoMeは、メールアドレス、認証情報、アカウント設定、配信プラン・クレジット・購入履歴、利用記録、端末やブラウザの技術情報、お問い合わせ内容を取得します。決済カード番号はKemoMeで保持せず、決済事業者が取り扱います。
2. 顔写真と生成画像
アバター生成のために送信された顔写真は個人情報として扱い、アクセスを制限した非公開領域で最大24時間保持します。顔写真の特徴解析と画像作成には外部のAIサービスを利用します。生成された候補、アバター、表情、配信用画像は、利用者が利用・再編集できるよう非公開領域へ保存します。
3. カメラ映像と動きの情報
カメラ映像は利用者の端末内で処理し、KemoMeのサーバーや配信画面へ送信しません。顔の向き、口の開き、表情などから作る動きの信号だけを、配信中に一時的に接続サービスへ送り、アバター表示へ反映します。この信号を顔画像として保存しません。
4. 利用目的
取得した情報は、本人確認、アバター生成・保存・配信、料金・クレジット管理、サポート、不正利用防止、障害対応、品質改善、法令対応のために利用します。新しい目的で利用する場合は、必要に応じて事前に案内または同意を取得します。
5. 外部サービスへの送信
- Supabase（AWS東京リージョン・日本）：認証、データベース、非公開画像保存、サーバー処理
- Cloudflare（米国）：Web配信、接続中継、セキュリティ
- Google Gemini（米国）：顔写真の特徴解析と動物候補の選定
- fal.ai（米国）：アバターと表情の画像作成
- Stripe（米国・日本）：申込み、決済、配信プランの管理
各サービスへは目的達成に必要な情報だけを送信します。サービス提供に必要な範囲で、個人情報を日本および米国に所在する委託先へ提供し、国外で取り扱う場合があります。当社は、各委託先の契約条件や安全管理措置を確認し、適切な取扱いを求めます。
6. 保存期間
顔写真および顔写真に由来する診断データは最大24時間、アバターにしていない生成候補はアカウントを削除するまで、作成済みのアバター資産は利用者がそのアバターまたはアカウントを削除するまで保持します。アクセスログおよび診断ログは原則として90日間保持します。決済・取引記録は法令に基づき7年間保持します。アカウント削除後も、法令、会計、決済、不正利用対策に必要な情報は、上記の期間または法令上必要な期間に限り保持する場合があります。
7. 安全管理
画像を非公開で保存し、期限付きURL、認証、アクセス制御、通信の暗号化を用いて取り扱います。ただし、インターネット上の安全を完全に保証することはできません。事故が発生した場合は、法令に従って調査、影響抑制、通知を行います。
8. 利用者による確認・削除
利用者は、アバター詳細画面からアバターを、アカウント画面からアカウントを削除できます。アバターを削除すると、関連する原画、透過処理画像、サムネイル、すべての表情、配信用画像の削除処理を直ちに開始し、完了後は復元できません。CDNなどのキャッシュへの反映には、最大約1分かかる場合があります。配信中のアバターは、配信を終了するまで削除できません。法令に基づく個人情報の開示、訂正、利用停止などを請求する場合は、メール窓口へご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。
メール窓口：support@kemome.com
9. Cookie・端末内保存
ログイン状態の維持、安全確認、言語設定、処理の再開にCookieまたはブラウザの端末内保存を利用します。これらを無効にすると、一部機能を利用できない場合があります。広告目的の第三者追跡は現在使用していません。
10. 未成年者の利用
13歳未満の方は本サービスを利用できません。未成年者は、保護者の同意を得たうえで利用してください。
11. 改定
サービス内容や法令の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、サービス上の表示など合理的な方法で事前に案内します。
12. 事業者情報・お問い合わせ
個人情報取扱事業者：黒川隆斗
個人情報に関するお問い合わせ：support@kemome.com